PEMIMPIN BERTANGGUNGJAWAB PADA SISTEM
Tahukah Anda? Sebesar 87% karyawan tidak mempunyai gambaran tentang apa yang harus dilakukan untuk mencapai sasaran perusahaan. Wajar bila seorang pemimpin beranggapan bahwa masalahnya ada pada tim atau orang – orang dalam organisasi, karena mereka tidak melakukan apa yang kita inginkan. Namun Anda salah. Masalahnya bukan terletak pada orang! Tetapi masalahnya terletak pada sistemnya! Ketahuilah!, […]
MANAGEMENT CONTROL SYSTEM
Setiap prosedur yang Anda buat harus disertai perangkat kontrolnya atau control system yang berfungsi mengaktivasi SOP yang Anda buat agar tidak hanya menjadi lembaran dokumen ‘mati’ yang tidak berguna. Alat control ini berfungsi untuk menyajikan data yang akurat, agar tidak terjadi penyimpangan dalam proses pekerjaan. Sehingga operasional organisasi berjalan sesuai yang diharapkan. Pertanyaan yang hampir […]
6 GEJALA BISNIS AKAN BESAR
Di depan para peserta workshop SOP dan Sistemasi Bisnis di kota Parepare Sulawesi Selatan kemarin, saya sampaikan 6 gejala bisnis akan besar. Adapun 6 gejala tersebut adalah: Orderan menumpuk, pelanggan melimpah Jadwal pekerjaan makin padat Layanan pelanggan lambat Kualitas produk mulai menurun Susah tidur dan sering sakit – sakitan Dan hubungan keluarga kurang harmonis Maka, […]
VALUE ALIGNMENT
Value atau culture adalah prinsip utama dalam bekerja. Value adalah perilaku yang diakui, mentalitas yang disepakati dan kebiasaan yang dibanggakan di dalam perusahaan Anda. Dalam workshop, saya sering mengatakan bahwa system atau SOP yang tidak memiliki value seperti kehilangan jiwa, jika diterapkan akan terasa hampa sehingga tidak mampu menumbuhkan sense of business, sense of crisis, […]
REWARD DAN PUNISHMENT
Dalam organisasi bisnis akan selalu ditemukan kendala dan permasalahan kinerja SDM, yang jika tidak segera ditemukan solusinya ujung-ujungnya dapat mengganggu kepada kinerja perusahaan. Pebisnis harus mempunyai ‘alarm’, yang setiap kali berbunyi untuk memberitahukan pemiliknya bahwa bisnisnya ada masalah. Alarm adalah tools atau alat yang berfungsi untuk membantu agar bisnis yang dijalankan tetap on the track […]
BISNIS MODEL DI ERA DISRUPTION
Gojek dan Airbnb adalah contoh paling gampang untuk menggambarkan Bisnis di era disruption. Jika gojek di bidang layanan penumpang online. Sedangkan Airbnb mendisrupsi bisnis kamar perhotelan, Airbnb memberikan keuntungan kepada siapapun yang memiliki ruangan untuk disewakan, dimana tamu mendapatkan kemudahan serta harga yang terjangkau. Sebenarnya masih banyak lagi contoh bisnis yang lahir di era disruption […]
MENGUKUR KEPUASAN KARYAWAN
Kepuasan karyawan dapat diperoleh dengan cara melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan, pengakuan, akses untuk memperoleh informasi, dorongan untuk melakukan kreativitas dan inisiatif serta dukungan dari atasan. Kepuasaan karyawan akan menaikkan kinerja sehingga berdampak positif dalam menurunkan cost atau biaya. Kepuasan pelanggan dapat menaikkan omset penjualan, dan kepuasan karyawan dapat menurunkan biaya. Omset, Kepuasan Pelanggan, Kinerja […]
SOP BIKIN USAHA LEBIH RAPI
Apakah Anda masih sering dibuat jengkel ketika makan di sebuah restoran? Anda mengalami pelayanan yang tidak ramah dari pelayan restoran, lama menunggu atau salah saji atas menu yang kita pesan?. Nah, Anda akan melihat perbedaan yang sangat mencolok, antara usaha konvensional dengan usaha yang bersistem. Pada restoran yang bersistem, Anda segera dapat menyantap menu yang […]
SISTEM TIDAK PUNYA EMOSI
Korban ‘heart eating’ atau ‘makan hati’ adalah para leader atau pemimpin organisasi manapun yang tidak mempunyai sistem organisasi yang jelas. Organisasi bisnis yang kuat tidak bisa dibangun tanpa sistem dan peraturan yang tegas. Ketegasan tanpa aturan adalah illegal, dan tidak berdasar yang akan meninggalkan masalah berkepanjangan. Tanpa sistem, eksekusi dijalankan dengan perasaan dan emosi. Demikian […]